GameStop

Negative Erfahrung: Kein Wunder, dass die Filialen schließen... Trotz Schließung trotz Rabatte immer noch zu teuer

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches Personal. Wir wollten was umtauschen, gekauft Di. 18 Uhr. War ein Nikolausgeschenk. Fr.10 Uhr nicht angenommen, da der Kauftag als erster Tag gilt,bei 3 Tage Umtauschrecht. Steht aber nirgends.auch nicht auf der Rechnung, wie uns der Filialleiter weismachen wollte. Keine Kulanz, null Entgegenkommen. Auf Nachfrage,dass dies sehr Kundeunfreundlich ist, war die Aussage:wissen wir. Und bei der Aussage, dies gäbe eine schlechte Bewertung, gab es als Antwort: mir egal,wir schließen eh im Januar. Unser Kind war sehr traurig. Wir betreten den Laden nicht mehr.

Positive Erfahrung: Ein klassischer GameStop, mit dem klassischen Sortiment. Pokemon und Yu-Gi-Oh Karten gibt es hier zu kaufen, genauso wie viele Pop-Figuren und vieles mehr.

Negative Erfahrung: Personal streitet sich unprofessionell vor der Kundschaft, Preise astronomisch hoch. Sehr unmotiviertes Personal an der Kasse, die hatten schlicht absolut keinen Bock. Nicht zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches Personal. Um 18:30 war ich da und die kann nichts machen, weil sie jetzt alleine ist bis 20 uhr. Anscheinend ist sie überfordert wenn 2 Kunden gleichzeitig da sind oder sie ist zu faul.

Positive Erfahrung: Netter co Chef. Hat mich auf Aktionen aufmerksam gemacht, mir einen Umtausch ermöglicht und mit mir noch ein gutes Gespräch geführt und so zu ein paar presells. Ein Punkt Abzug weil einer der Aushilfen mit zwanghaft ein Mitgliedschaft aufdrängen wollte und obwohl ich mehrfach sagte ich kenne und brauche es nicht ( ex blackcard Besitzer und somit ein Jahr die Gamestop Mitgliedschaft geschenkt bekommen), hörte er mir nicht zu und redet einfach weiter. Ich hab nichts gegen Verkaufsgespräche, aber sie sollten zielführend sein. Und das ist auch mein Tipp an diese Aushilfe, kämpfe nicht auf verloren Schlachten sondern Versuche etwas zu finden wo mit du deinen Kunden begeistern kannst. Wenn du nicht so fixiert auf zahlen bist und einfach ganz normal dein Job machst und somit versucht Kunden zufrieden zu stellen, dann kommen die guten zahlen von selbst. Hättest du mich auf die Aktion aufmerksam gemacht oder auf presells angesprochen, hätte der der store mehr Umsatz gemacht. Naja wie gesagt am Folge Tag hat das ja zum Glück der co Chef übernommen.

Negative Erfahrung: Lügen einen an und zocken die Leute ab. Leider kann ich nicht gegen euch rechtlich vorgehen. Am liebsten null Sterne

Fantastisches Erlebnis: Super Vekäuferin. Sehr hilfreich, hat mir die Fragen quasi angesehen und zu vollster Zufriedenheit beantwortet. Schön sortierter Laden.

Positive Erfahrung: Der Laden versucht zwar einen abzuzocken hat aber eine Riesen Auswahl an Spielen

Positive Erfahrung: Es ist sehr gut dort. Aber es ist zum teuer geworden 1 Fifa 24 kostet 80 Euro 1 Fifa 22 aber nur 15 Euro

Negative Erfahrung: Bedienung ist Grotten schlecht wollen für eine PlayStation ab 0 Einverständnis der elter haben, aber wollen dann dem je Ofen eine andere Konsole verkaufen

Negative Erfahrung: Absolut mein letzter Besuch in diesem Laden!!! Am Telefon bekommt man gesagt das es der Vater abholen kann und wenn der dann die Mittagspause opfert wird er nur mit dummen Sprüchen wieder weg Geschick!! Da weiß die eine Hand nicht was die andere macht!! Zumal es der gleiche Name und die gleiche Adresse ist!!!! Da will man den Einzelhandel vor Ort unterstützen und wird mir Füßen getreten, Kundenservice geht definitiv anders!!!!!!

Negative Erfahrung: Habe was zu seite gelegt laut Mitarbeiter wäre es kein Problem. Jedoch nach dem ich da war. Hat er gemeint das es gar nicht im Sortiment wäre. Bin von Mannheim unnötig nach Ludwigshafen gefahren. Zeit ist Geld. Wär entschädigt dies. Natürlich keiner. Sehr unfreundliche Mitarbeiter.

Negative Erfahrung: Kaputter Controller wird nicht zurück genommen….PS4 nimmt jeden anderen Controller an….Store weigert sich ihn umzutauschen da geöffnete OVP….Woher soll man wissen dass sie kaputten Schrott verkaufen wenn man die Verpackung nicht öffnet?! Geht lieber eine Etage tiefer zu Saturn

Positive Erfahrung: Ich weiß gar nicht, warum diese Kette so lange existiert. Preise sind nicht billig. Gebrauchtware auch teuer. Ich spiele schon seit ich einen C64 hatte. Habe hier noch nie etwas gekauft. Und spezielle Hardware hatten sie auch nicht. Über den Service kann ich natürlich nichts sagen.

Negative Erfahrung: Ich finde es richtig schade was aus gamestop geworden ist die alten Mitarbeiter waren viel freundlicher und kanten sich besser aus. Alleine wie der Laden jetzt aufgebaut ist da gehe ich lieber in den Saturn unten die haben wenigstens Ahnung und man bekommt keine Garantie aufgeschwatzt.

Negative Erfahrung: Man kann nur davon abraten bei GameStop eine Garantieverlängerung für Controller zu kaufen. Für diese Garantie muss man sich bei spb registrieren und diese Registrierung funktioniert bereits seit 1 Woche nicht, "Server antwortet nicht" ! Da die bezahlte Leistung also nicht in Anspruch genommen werden kann wollte ich das Geld dafür zurück, GameStop weigert sich ! Werde nun die Controller komplett zurückgeben und dann notfalls den Rechtsschutz einschalten müssen. Ein absolutes Unding wie diese Mitarbeiter mit Kunden umgehen ! Selbst 1 Stern ist dafür noch zu viel !! Musste eine Stunde lang im Laden diskutieren um die 2 Controller zurückgeben zu können, trotz Originalverpackung und innerhalb der 14-Tage-Frist ! Und die Garantieverlängerung wurde noch immer nicht zurückgenommen. Geht in die nächste Runde. Versicherer angeschrieben und warte auf Antwort.

Positive Erfahrung: Cooler Laden wenn auch für gebrauchte Spiele und Controller etc. ein wenig teuer dafür hat man 1 Jahr Garantie und einen Ansprechpartner

Positive Erfahrung: Preise und Angebote sind eigentlich sehr gut, aber leider können weder Mitarbeiter noch Chefin Fragen nicht ohne unnötigen Sarkasmus beantworten. Ich hatte ganz normal (!) gefragt, wann die ps5 beziehungsweise dessen Controller verfügbar wären und bekam als Antwort „woher soll ich das denn wissen?!“ und „anscheinend ja im Moment nicht, sonst würden ja welche dastehen “ Bitte mal darüber nachdenken wie man mit Kunden (beziehungsweise mit Stammkunden wie mir!) umgeht!

Fantastisches Erlebnis: Ich hab mir dort gebrauchte Wii-Spiele gekauft für durchschnittlich 5 € pro Spiel. Laden aufgeräumt und geordnet mit sehr guter und interessanter Auswahl an Artikeln. Personal freundlich und kompetent.

Negative Erfahrung: So anstrengend 20 min zu warten bis man bezahlen kann nur weil man an der Kasse sich über Spiele mit anderen Kunden unterhalten muss.

Negative Erfahrung: An sich sehr cool aber nur noch für merchandise. Die Spiele sind überteuert und gibt man Spiele zum verkauf kommt man sich immer über den Tisch gezogen vor. Das neue game read dead redemption soll gebraucht nur noch 40 bringen. Geht's noch? Es kostet grade 60euro?!? Die verkratzt garantie ist toll für Schussel und kostet nur drei Euro zusätzlich. Fi det man ein game, was im laden teurer ist in Amazone z.b. Günstiger wird der Preis angepasst.

Fantastisches Erlebnis: Super freundliche und vor allem ehrliche Bedienung. Es wurde uns nichts aufgeschwätzt und die Bedienung hat uns super Tipps für die Spiele gegeben. Preise waren ok. Alles in allem Daumen Hoch und 5 Sterne weiter so.

Negative Erfahrung: Extra heute 45 km Anfahrt gemacht um ein PS 5 Spiel zu kaufen. Nur um vor Ort um 19.15 Uhr vor geschlossener Tür zu stehen.obwohl die Öffnungszeiten offiziell bis 20.00 Uhr ist. Danke für diese kundenfreundlichkeit.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches Personal, wollte ein Produkt kaufen welches im Regal stand. Leider hat der Mitarbeiter welcher ein rotes Armband am Handgelenk trug, den Namen weiß ich leider nicht mir zweimal am Tresen das falsche Produkt hingelegt. Mit den Worten: Es ist doch alles das gleiche“ - anscheinend fehlt es dem Personal an Fachkenntnissen in diesem Laden. Umtauschen ging auch nicht, stattdessen wollte er uns ein anderes Produkt andrehen. Wer in diesem Laden nach Kulanz und Personal vom Fach sucht ist hier fehl am Platz. Nicht zu empfehlen der Laden ist super das Personal leider nicht

Negative Erfahrung: Mein Controller war kaputt am Telefon haben sie gesagt das man das umtauschen kann ,ich bin hingegen mann könnte es nicht umtauschen der weg umsonst gefahren der laden ist nicht empfehlswert

Positive Erfahrung: Ich liebe GameStop! Es gibt so viele super Angebote und das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit.

Negative Erfahrung: Der Mitarbeiter hat mehrere Minuten telefoniert, während die Kunden am Eingang warteten, um kontrolliert zu werden. Danach war er sehr unfreundlich und auch genervt. Meine Spiele kaufe ich lieber woanders.

Negative Erfahrung: Schwer zu finden über Google.maps...war erst an der alten Adresse in dem Rathauscenter. Kein Hinweis auf die neue Adresse. Einfach nicht da. Dann mit Google maps zur neuen Adresse navigiert, keinerlei Hinweis das es in der Rheingalerie ist. Selbst wenn man dann drin ist und an dem Infobildschirm schaut, kein Eintrag. Als ich ihn letztlich gefunden habe stellte ich fest , dass ein gebrauchtes Luigi Mansion 3 für die Switch um 2€ teurer war als das selbe als Neuware im Saturn im Erdgeschoss...

Negative Erfahrung: Hab mir ein Spiel vor den Lockdowns vorbestellt. Wollte es in der Filiale abholen, wenn es geliefert wurde. Seit dem 1. Lockdown wurde er nicht wieder aufgemacht und ich komme nicht am meine Ware... Bis ich es bekomme werde ich es wahrscheinlich auf ebay usw hinterhergeschmisen bekommen. Kundensupport meint auch nur, dass ich warten soll bis ich die Filiale wieder öffnet... Schade...

Fantastisches Erlebnis: Gute Möglichkeit gebrauchte spiele zu bekommen. Gute und freundliche Beratung bzw. Service. Auch gaming Merch ist genug vorhanden.

Positive Erfahrung: Erfahrene Mitarbeiter die sich mit dem was sie verkaufen auch auskennen, recht viel Auswahl, tolle Aktionen zum einsparen von Geld, auf die Corona Schutzmaßnahmen wird auch viel geachtet. Andere Kunden helfen einem auch viel aus falls man such nicht auskennt, irgendwo größentechnisch nicht dran kommt oder einfach etwas Hilfe bei einer Entscheidung bräuchte. Durch & durch ein toller Laden für Nerds & Gamer jedes alters.

Positive Erfahrung: War cool dort nur hatten sie keine gebrauchten Ps2 Spiele die ich gesucht hab. Haben aber auch eine riesige Merchandise Wand.

Fantastisches Erlebnis: Sehr viel Sortiment für merchandise allerdings sollte man seine gebrauchten games online verkaufen um einen besseren verkaufswert zu erzielen.

Fantastisches Erlebnis: Super freundliche Beratung. Wir wollten nichts kaufen, sind jedoch kompetent zu Switchspielen für kleine Kinder beraten wurden. So viel Freundlichkeit wurde dann doch mit einem Kauf belohnt. Kundenkarte angefertigt und Newsletter abonniert. Wir kaufen wieder hier ein.

Fantastisches Erlebnis: Super Shop viel zu Auswahl neu oder gebraucht cooler Typ verhandlungsfähig gibt sehr viele Tipps mit Ahnung hat Spaß gemacht danke für den Einkauf

Positive Erfahrung: Freundliches Personal, Ware gut einsortiert, leichte übersichtlichkeit! Ist zwar ein kleiner GameStop (deswegen auch nur 4 Sterne), aber man findet fast alles!

Positive Erfahrung: Gamestop in der Rheingallerie in Ludwigshafen ist ein Muss für alle Gamer. Neuste Spiele für Playstation, Xbox, PC, An_und Verkauf von Software und Konsolen, Reparatur von Konsolen und Zubehör gibt es hier. Meistens nettes Personal

Negative Erfahrung: Beim Vorbestellen eines Spiels wurde mir vom Verkäufer (STEFAN) erklärt ich müsse eine Kundenkarte machen lassen. Auf mein bitten dass ich keine Karte möchte, wurde mir erklärt man muß eine Erstellen. Auch auf meine Aussage das ich vorher nie eine gebraucht habe kam die Antwort "dann haben das die Kollegen FALSCH gemacht". Beim rausgehen rief der Verkäufer (STEFAN) hinterher beim abholen reiche der Kassenzettel und mein Personalausweis. Ich sollte auch meine Telefon/Handynummer da lassen da ich informiert werden sollte sobald das Spiel da is. Einen Anruf habe ich nie bekommen. Einen Tag nach dem ein Kumpel der sich das Spiel auch vorbestellt hatte auf verdacht hin ging und es abholte, ging ich auch hin. Da der gleiche Verkäufer (STEFAN) da konfrontierte ich ihn mit den Tatsachen. Alles was ich als Antwort bekam waren leere Phrasen. Mein Fazit in diesen Gamestop werde ich keinen Fuß mehr setzten. Vielen Dank für den "tollen Service" Verkäufer (STEFAN).