HandsomeCake Goodies

Negative Erfahrung: Wenn man eine Figur bestellt die in Massenproduktion hergestellt wird ist dies keine Induvidiall Anfertigung. Und ist somit NICHT aus dem Widerrufsrecht.

Negative Erfahrung: Ich kann von einem Kauf bei HandsomeCake Goodies leider nur abraten. Bereits die Lieferung verlief problematisch: Am 12.12.2025 wurde mir eine Lieferzeit von 30–40 Tagen schriftlich bestätigt, tatsächlich erfolgte die Zustellung jedoch erst am 17.02.2026... also deutlich verspätet. Als die Ware dann endlich ankam, wies die hochpreisige Resin-Statue (i.H.v. 950 €!) auch noch einen Transportschaden auf.. Der Mangel wurde von mir umgehend gemeldet und via Foto dokumentiert. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir lediglich eine „Kulanz“ i.H.v. 25 € angeboten, was in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Wertverlust steht. Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang danach: Trotz mehrfacher sachlicher und detaillierter Kommunikation meinerseits (inkl. Fristsetzung) habe ich zunächst Pauschalaussagen a la "Die Transportschäden seien ja üblich" und zum Schluss keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Selbst mein Vorschlag einer einvernehmlichen Lösung wurde vollständig ignoriert. Der Kundenservice wirkt zunächst freundlich (wahrscheinlich aufgrund von KI-Werkzeugen), übernimmt bei Problemen aber offenbar keine Verantwortung und lässt den Kunden letztlich im Stich. Für mich ist das kein seriöses Geschäftsgebaren, insbesondere bei Artikeln in dieser hohen Preisklasse!

Positive Erfahrung: An sich, bin ich mit dem Shop den Figuren usw. sehr zufrieden. Es kam alles immer gut verpackt an ohne Probleme. Allerdings, habe ich vor ungefähr 1 1/2 Jahren eine Stornierung für eine Figur beantragt, da es dafür keine Updates oder Sonstiges gab, und ich nicht mehr warten wollte. Mir wurde bereits zugesagt dass die Stornierung klar geht und es ein wenig dauern könnte. Alles kein Problem. Jetzt habe ich wirklich lange gewartet und sogar erneut Kontakt aufgenommen, wo gesagt wurde es wird sich um mein Anliegen gekümmert. Da hatte ich dann erneut fast einen Monat lang nichts mehr gehört, vor ca. 1 Woche nochmals gefragt gehabt, und immernoch keine Antwort erhalten. Es ist sehr schade, dass es gerade bei solchen Themen so stockt, und wenn ich die anderen Rezensionen so lese, ist das kein Einzelfall... Solangsam bin ich auch ziemlich frustriert deswegen, da es sich auch nicht mal gerade um 2,50€ handelt.

Negative Erfahrung: Bestellnummer 18944 Getätigt 03.02.2023. Bis heute versuche ich mein Geld zurück zu bekommen, ich habe vor 2 Jahren schon gefragt wo meine Statue bleibt, und seit dem immer nur Vertröstung bekommen man kümmere sich um die Sache und hat mir immer gesagt ja man schaut sich das an. Sprich man nimmt ca 600 Euro Liefert nie. Gibt mir mein Geld nicht zurück. Werde da ab jetzt Gerichtlich gegen vor gehen

Negative Erfahrung: Bestellung: 21. Mai, 2021 Rückerstattung: 4. Sep., 2025 Ich kann den Händler wegen der 1567 Tage (4 Jahre, 3 Monate, 14 Tage) bis zur endgültigen Klärung/Rückerstattung nicht empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Ich bin absolut begeistert von diesem Shop. Die Figuren sind detailliert verarbeitet und entsprechen genau den Produktbeschreibungen. Die Bestellung lief problemlos, der Versand war zügig und die Ware sehr gut verpackt. Besonders positiv hervorzuheben ist der freundliche Kundenservice. Klare Empfehlung für alle Sammler und Fans!

Positive Erfahrung: Coole Figuren, Lieferung ohne Probleme, über Website bestellt, Vorbestellungen funktionieren auch wenn's manchmal länger dauert, ist meine 3. Figur bis jetzt

Fantastisches Erlebnis: Super Netter Kontakt per Telefon & Chat. Hilfsbereit und Lösungsorientiert. Ware kam sehr schnell an. Hier fühlt man sich als Sammler akzeptiert. Danke und weiter so.

Negative Erfahrung: Renne seit Monaten mein Geld hinterher... Am 06.08.2024 habe ich erstmals per E-Mail eine Stornierung beantragt, da ich inzwischen meinen Job verloren hatte und das Geld dringend benötigte. Meine Anfrage wurde jedoch ignoriert, bis ich telefonisch mit Anton sprechen konnte, der mir versprach, dass die Stornierung kein Problem sei. Dennoch erhielt ich bis zum 31.08.2024 keine Rückmeldung, weshalb ich über WhatsApp nachhakte. Auch dort blieb eine Reaktion aus, bis ich am 04.09.2024 endlich eine Antwort erhielt. Anton erklärte, dass es Schwierigkeiten mit der Rückzahlung gäbe, und bat mich um Geduld. Ich war bereit, noch ein paar Wochen zu warten, doch anschließend brach die Kommunikation wieder ab. Meine Nachrichten vom 19.10.2024 und 31.10.2024 blieben ebenfalls unbeantwortet. Selbst meine E-Mail, in der ich auf mein gesetzliches Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen verwies, wurde ignoriert. Anrufe wurden entweder weggedrückt oder direkt an die Mailbox weitergeleitet. Als ich schließlich mit rechtlichen Schritten drohte, erhielt ich die Antwort, dass Anton aus dem Krankenhaus entlassen worden sei und sich in einer Kur befinde. Natürlich tut es mir leid, dass er im Dezember schwer erkrankt war. Aber was ist mit den Monaten davor – September, Oktober oder November? Warum wurde in all dieser Zeit mein Anliegen nicht bearbeitet? Es gibt keine Entschuldigung dafür, dass ich meinem eigenen Geld monatelang hinterherrennen muss. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt habe ich schließlich per Einschreiben mit Rückschein meinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Anton behauptete daraufhin, das Schreiben nie erhalten zu haben. Zum Glück habe ich die Bestätigung der Deutschen Post, einschließlich Unterschrift, als Beweis. Die Frist läuft diese Woche Freitag ab. Sollte bis dahin keine Rückzahlung erfolgen, werde ich weitere Schritte über meinen Anwalt einleiten.

Fantastisches Erlebnis: Die Kommunikation mit dem Service-Team verlief reibungslos und zufriedenstellend. Alle meine Fragen, zur Bestellung und Lieferung einer Life Size Figure (2,18m) von Son Goku, wurden schnell und freundlich beantwortet. Die Lieferung erfolgte sogar früher als gedacht. Die Abwicklung mit der Spedition war ebenfalls komplikationsfrei. In Summe eine gute Erfahrung. Ich werde dort erneut einkaufen. Ein Bild meines Kaufs füge ich noch hinzu.

Negative Erfahrung: THEY STOLE $1412 FROME ME AND IGNORE MY MESSAGES ! Defect in product I contacted the seller for more than 2 weeks but without response while an automatic email tells you that general responses will generally be processed within 72 hours, except I wait more than 2 weeks!!! Not knowing what to do when normally the product should be returned at the seller's expense but he does not answer me, so I decide to return it at my expense in order to be reimbursed. To date I have no information. I had to contact the European Consumer Center to assert my rights knowing that the seller does not respect its sales policy. I therefore see that the positive reviews are those who received their order without problem, so there was no need for after-sales service. I really don't recommend! The only time he responded to me was when I left a bad review on Truspilot and defended myself by saying that my review has no valid criticism (just see above if he doesn't is not valid! I am within my legal warranty rights!!!) He only tells me to repair the statue which has difficulty adapting to the hairdryer and just looks down on me because there is 3mm to 4mm that is missing! does not fit into the base. But sir, I pay a lot, it's normal to expect an impeccable product. This is definitely not a trusted seller! Updated 09/18/2024 What I conclude is that the seller only responds when there is an interest for him, I see messages that he responds well to customers who ask for information on his site but not to resolve my problem and above all it's been 1 month now that he hasn't responded to reimburse me even though the statue was returned. Not only does he not answer my questions and makes fun of me, Reimburse me, you thief! (proof in pictures) I had to update the review several times because he contacts you then he no longer responds to you, he contacts you again and he doesn't contact you again etc. He closed my request without having processed it! It's really stealing, making fun of me.

Fantastisches Erlebnis: J'ai commandé deux figurines sur handsomecake, tout était parfait. La livraison à été longue mais c'était prévu avant la commande alors rien de dramatique. A chaque fois que j'ai voulu avoir des renseignements sur mes commandes et leur livraison Anton m'a toujours répondu et rassuré. Dès que les commandes sont envoyées un suivi nous est fourni ce qui permet de pouvoir suivre la livraison. Les figurines sont top. Je recommande

Fantastisches Erlebnis: Highly recommend business with this seller. Even though most communication was in German, it was not to difficult to translate. Seller kept me informed throughout the whole process and was able to ship my product to the U.S. Would buy from this vendor in the future!

Fantastisches Erlebnis: Bon échange avec le vendeur, hate de recevoir le colis

Positive Erfahrung: Sehr lange Lieferzeit, sonst alles Bestens.

Fantastisches Erlebnis: Schon zwei Figuren da Bestellt, alles Top. Jederzeit wieder, lg aus Börlin

Fantastisches Erlebnis: Schon einige Sammlerstücke hier gekauft, Service und Lieferung in Ordnung - viele Grüße aus Berlin

Fantastisches Erlebnis: lieferung war sehr lange, aber es hat alles geklappt vielen dank!!

Fantastisches Erlebnis: Sehr Guter Service, man kann immer anrufen und bekommt freundliche Auskunft. Die Figur ist tadellos bei mir angekommen.

Fantastisches Erlebnis: So happy with my 1:1 Vegeta Lifesize ! Thank you Anton for all !!!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlicher Service und gute Kommunikation. Ware wurde im Top Zustand geliefert. Unbedingt empfehlenswert für Fans von ganz besonderen Anime Figuren.

Fantastisches Erlebnis: Freundlicher Kontakt, Ware kam unbeschädigt an.

Fantastisches Erlebnis: Keine Probleme, Großartiger Kunden Support.

Fantastisches Erlebnis: Zu Beginn war ich etwas skeptisch, da ich meine bisherigen Statuen immer nur von Anbietern wie Figuya gekauft hatte, aber nun kann ich zum Glück sagen, dass es eine wunderbare Entscheidung war bei Handsomecakegoodies eine Statue gekauft zu haben. Zwar war die Lieferzeit doppelt so lang wie auf der Website angegeben, jedoch bin ich dafür einfach nur dankbar, die Vorfreude sprang schon fast durch die Decke, man kann also sagen Handsomecakegoodies verstehen sich in Sachen Vorfreudenssteigerung . Der Gesamte Versandsprozess (China-Deutschland) ist extrem gut transparent dem Kunden vor Augen geführt, wodurch man immer perfekt auf dem aktuellstem Stand ist. Kann den Laden einfach nur empfehlen!

Fantastisches Erlebnis: 10/10 Erfahrung mit Anton. Wer ueberlegt sich Statuen zu bestellen dem kann ich es nur ans Herz legen, ueber Anton zu bestellen. Toller Kundenservice und sehr gute Kommunikation

Fantastisches Erlebnis: Habe eine 1 zu 6 Figur von dem Spiel Bloodborne bestellt. Diese kam früher wie angegeben. Super verpackt. Dachte zuerst das der Karton innen verknickt ist. Bei der Figur war ich mir nicht sicher was ich bekommen würde da die Qualität zum Teil den Bildern nicht entspricht. ABER : hier war der Inhalt wie auf den Fotos und der Karton innen super gepolstert. Fazit : Top in Sachen Verpackung und Versand. Top in Sachen Qualität und Preis.

Fantastisches Erlebnis: Verkäufer hat mich über jeden Schritt gut in Kenntnis gesetzt, was ich sehr toll fand. Leider gab es etwas Ärger mit der Spedition, aber Statue ist dennoch wohlbehalten bei mir angekommen. Ich würde jederzeit wieder bei euch kaufen weiter so!